一共是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)分析的9個部分的名詞：

最基本的名詞

數(shù)據(jù)分析專用詞

互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)營銷分析技術(shù)領(lǐng)域

流量與用戶行為領(lǐng)域的名詞

策略與運營

互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的名詞

效果營銷領(lǐng)域的名詞

移動端常用名詞

企業(yè)、組織機構(gòu)和產(chǎn)品

一、最基本的名詞

ROI：ReturnOnInvestment的簡稱。一般而言on這個詞是應(yīng)該小寫的，所以ROI似乎應(yīng)該是RoI，不過大家都約定俗成了，不必較真。ROI是典型的追求效果類的營銷的關(guān)鍵指標。在中國的互聯(lián)網(wǎng)營銷，這個值一般指的是，我花了多少錢推廣費，直接產(chǎn)生了多少的銷售。比如花了1萬元做SEM推廣，直接賣了3萬元的貨。ROI會被認為做到了3（即3:1）。這一點與財務(wù)計算上的ROI是不同的，后者是利潤和投入的比值，但在互聯(lián)網(wǎng)營銷上，大家沒有把利潤作為R，而是用GMV。

Impression：意思是“曝光”，也被稱為“展示”或“顯示”，是衡量廣告被顯示的次數(shù)，一個廣告被顯示了多少次，它就計數(shù)多少。比如，你打開新浪的一個頁面，這上面的所有廣告就被“顯示”了1次，每個廣告增加1個Impression。

Click：點擊，是指互聯(lián)網(wǎng)用戶點擊某個廣告的次數(shù)。

CTR：ClickThroughRate，點擊率，就是用click除以impression的比例。

CPM：CostPerMille，這次實際上省略了impression，全文應(yīng)該是costpermilleimpression。Mille是千的意思，在英語中它只跟著per一起用，即permille，就是漢語的“每千……”的意思。所以CPM是每千次展示的成本。

CPC：CostPerClick，每次點擊的成本。

Ads：就是廣告（名詞）的英語復(fù)數(shù)啦。Ads=Advertisements。如果是“做廣告”（動詞），應(yīng)該用Advertising。

SEM：SearchEngineMarketing的簡稱。就是搜索引擎營銷。不過在中國，SEM其實僅僅指PPC。但是SEM事實上是PPC和SEO的統(tǒng)稱。

PPC：PayPerClick的簡稱。一般是特指搜索引擎的付費競價排名廣告推廣形式，因為搜索引擎競價排名只有一種收費方式，即按照點擊付費。雖然也有其他廣告形式也是按照點擊數(shù)量來進行收費，一般不被稱為PPC，而被稱為CPC，即CostPerClick。為什么？似乎是約定俗成。

SEO：SearchEngineOptimization的簡稱。就是搜索引擎優(yōu)化，特別指搜索引擎搜索結(jié)果自然排名的優(yōu)化。所謂自然排名，就是不通過給搜索引擎付錢就能獲得的排名。不花錢就能被搜索引擎排到前面當(dāng)然是好事，但大家（每個網(wǎng)站）都這么想，所以要出頭還挺難的。懂得這個領(lǐng)域的高手過去能掙很多錢，但今天SEO卻越來越短時間內(nèi)就出效果，所以想要通過SEO掙快錢越來越難。

Social：社會化，是socialmarketing（社會化營銷）或者socialmedia（社會化媒體）的簡稱，具體指二者的哪一個要看場合。社會化媒體，在中國過去是人人網(wǎng)、開心網(wǎng)之類，現(xiàn)在是微信、微博、圖片分享類網(wǎng)站應(yīng)用等。

WA：WebAnalytics的縮寫，就是網(wǎng)站分析。

DA：DigitalMarketingAnalytics的縮寫，數(shù)字營銷分析。

二、數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域

Dimension：維度。維度是對一指一個事物的不同的方面、特征或者屬性。這么說太抽象。簡單說，人可以分成男人和女人，性別就是人的一種維度。或者汽車可以分為白色、黑色、紅色等，顏色就是汽車的一種維度。維度是最基本的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，任何一個度量（指標）必須要依附于一個具體的維度才有意義。比如說，我說visit=100，這沒有任何意義。我說搜索引擎給我的網(wǎng)站帶來的visit=100，就有了意義。搜索引擎流量就是維度（即流量來源）的具體的值（就如同男人是性別這個維度的具體的值）。

Metric（常用作復(fù)數(shù)，即Metrics）：通常翻譯為度量或者指標，但是因為指標含義更寬泛，例如KPI或者benchmark都可能被稱為指標，所以在我的培訓(xùn)中metrics都是用度量來表示，這樣更嚴謹。度量絕大多數(shù)都能能用數(shù)字表示，比如汽車的速度，速度就是度量。課程中涉及到的度量分為兩類，一類是計數(shù)度量（比如常見的PV、UV、訪次、停留時間等）和復(fù)合度量（兩個度量四則運算而成，常見的有轉(zhuǎn)化率、跳出率、留存率、活躍率等）。另外有些度量使用布爾量表示，即是或非。度量必須依附于維度才有意義。

Unique：Unique是指排重（排除重復(fù)）。Unique很少單獨用，常用在計數(shù)類度量的前面，比如uniquevisitor，指排除對同一個訪問者重復(fù)計數(shù)之后的訪問者數(shù)量——同一個人今天到網(wǎng)站一次，明天又來一次，不能就因此變成兩個人，uniquevisitor仍然是1。Uniquevisitor通?？梢院喕癁関isitor，兩個可以通用。Uniquevisitor和uniqueuser是唯一的兩個可以加不加unique都算unique的度量。另一個例子是uniqueimpression，即同一個人多次看同一個廣告，還是計算為1次。Uniqueimpression和impression是兩個不同的度量，因為后者不排重。

Benchmark：“定標比超”，真是不明覺厲的感覺呀。Benchmark就是“可以作為對比的參照值”。我的很多客戶會問，這個指標在行業(yè)中的平均情況是什么樣呀？他們的問題可以同樣表述為：這個指標在行業(yè)中的benchmark是多少？

Pattern：指某種會重復(fù)出現(xiàn)的模式或規(guī)律。Pattern常常用于發(fā)現(xiàn)用戶行為上的某些趨同特征。比如，我們發(fā)現(xiàn)用戶都喜歡在晚上10點到11點打開某個app應(yīng)用，這就是一種pattern。如果我說發(fā)現(xiàn)了一個pattern，很興奮，實際上的意思就是說我發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律。

Random：隨機數(shù)，或者隨機性。但是老外們也用它來形容“混沌”之類的意思。

Cohort：很難翻譯，也很難形容，我暫且把它翻譯成“隊列”。跟Segmentation有點類似，但內(nèi)涵要多一點，多點排隊的意思。Cohort一般是一種分析方法，所以一般不單獨出來，而是跟analysis在一起，即cohortanalysis。

Filter：過濾。過濾是指摒棄掉不需要的數(shù)據(jù)，只留下需要的。過濾都需要遵循一定的規(guī)則（這是廢話），而且過濾掉的數(shù)據(jù)往往不能找回。過濾是一種常用的定位某個細分領(lǐng)域的方法，與細分（segmentation）的區(qū)別在于，segmentation是把總體分成并列的若干塊（segment），而Filter則只保留符合規(guī)則的塊，而丟棄其他不符合規(guī)則的塊。

Segmentation：細分。這是我們最基本的方法，即把總體按照一定的規(guī)則分成并列的若干塊。做了segmentation之后，每一個塊就是一個segment。所以segmentation和segment不是同義詞。

三、互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)營銷分析技術(shù)領(lǐng)域

Cookie：Cookie并沒有真正的中文翻譯，cookie是在你瀏覽網(wǎng)頁的時候，網(wǎng)站服務(wù)器放在你電腦（或移動設(shè)備）的瀏覽器里面的一個小小的TXT文件。這個文件里面存儲了一個標識你這個人的匿名的ID，以及一些與你訪問的這個網(wǎng)站有關(guān)的一些東西，這樣當(dāng)你下一次訪問這個網(wǎng)站的時候，cookie就會知道你又來了，并且記住你上次訪問時候的一些狀態(tài)或者設(shè)置。Cookie以及與cookie類似的東西是互聯(lián)網(wǎng)營銷的最重要技術(shù)之一，幾乎所有識別人和標記人的工作都需要cookie及類cookie技術(shù)完成。

Deeplink：沒有漢語直接對應(yīng)名詞，我覺得直接叫“深鏈”好了，但不能叫做“內(nèi)鏈”，后者是另外一個東西。Deeplink歷史悠久，過去把能夠鏈接到網(wǎng)站的內(nèi)頁（即非首頁的頁面）的鏈接都稱為deeplink，但此后很快deeplink這個詞的意義就消失了，因為這樣的鏈接實在太普通，都不需要用一個專用的名詞來表述。但隨著移動端的app的出現(xiàn)，deeplink又“東(si)山(hui)再(fu)起(ran)”，特指那些能夠跨過app首屏而直接鏈接到app的內(nèi)屏（類似于網(wǎng)站的內(nèi)頁）的鏈接。

LinkTag：LinkTag特指在流量源頭的URL后面加上的標記，用來標明流量源頭的名稱和屬性。最典型的linktag是GoogleAnalytics的UTM格式的標記。目前已經(jīng)成為標明paidmedia（花錢購買的廣告流量）的標準配置。

Heatmap：熱圖。在一個圖上標明這個圖上哪些是獲得更多關(guān)注的部分。關(guān)注可以是眼光，也可以是鼠標點擊或者手指的指指點點。熱圖是做行為統(tǒng)計學(xué)研究的好可視化工具。大家都看得懂的東西，但用好則要水平。

JavaScript：簡稱JS，網(wǎng)站頁面上的程序，能夠讓頁面除了展示內(nèi)容之外，還能實現(xiàn)更多的程序運行和功能。網(wǎng)站分析工具監(jiān)測代碼就是JS代碼，將JS代碼部署在你要監(jiān)測的網(wǎng)頁中，就可以把用戶在頁面上的互動訪問行為不間斷的發(fā)送到相應(yīng)數(shù)據(jù)分析工具的服務(wù)器，從而獲取想要的用戶數(shù)據(jù)。

Attribution：歸因。但是實際上這個詞被翻譯成“歸屬”更好。歸因是指在多種因素共同（或先后）作用造成的某一個結(jié)果時，各種因素應(yīng)該占有造成該結(jié)果的多大的作用，即“功勞應(yīng)該如何分配以及歸屬于誰”。為解決歸因的問題而建立的模型被稱為歸因模型，即attributionmodeling。但我一直可惜這個詞沒有翻譯好，翻譯成歸屬模型或許更容易理解。

Path：路徑。任何構(gòu)成先后次序的一系列事件或行為都可以用路徑來描述。路徑分析（pathanalysis）也是較為常用的一種分析方法。

UID：是UserIdentification的縮寫，即用戶ID。

Bots：機器人。非人產(chǎn)生的流量，都被稱為機器流量，即botstraffic。Bots是互聯(lián)網(wǎng)虛假流量主要的創(chuàng)造者之一。

Spider：常翻譯為蜘蛛，蜘蛛是一個自動程序，它的作用是訪問收集整理互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)頁、圖片、視頻等內(nèi)容。比如百度蜘蛛會將互聯(lián)網(wǎng)的各種內(nèi)容抓取回來并分門別類建立索引數(shù)據(jù)庫，使用戶能在百度搜索引擎中搜索到想要的內(nèi)容。

IP：是InternetProtocol（網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議）的縮寫。IP地址就是給每個連接在互聯(lián)網(wǎng)上的主機分配的一個地址，過去用于判斷不同的訪問行為屬于同一個人（因為都是同一個IP記錄產(chǎn)生的訪問）。但由于各種動態(tài)IP和虛擬IP技術(shù)，用它判斷用戶人數(shù)已經(jīng)很不可行。

Tracking：翻譯為跟蹤，就是數(shù)據(jù)分析工具跟蹤用戶各種行為的“跟蹤”，用戶所有的線上行為都可以被跟蹤。監(jiān)測這個詞的“監(jiān)”這個字，就是tracking。而測，則是measurement。所以監(jiān)測這個漢語詞，最準確的翻譯就是trackingandmeasurement。監(jiān)測需要用一定的技術(shù)手段實現(xiàn)，其中核心技術(shù)之一就是監(jiān)測代碼（trackingcode），是一串可以發(fā)揮監(jiān)測功能的程序（很多都是腳本語言編寫，比如JavaScript語言）。

Pixel：本意是像素，但是在監(jiān)測領(lǐng)域，是trackingcode（監(jiān)測代碼）的同義詞。

VAST：即DigitalVideoAdServingTemplate。一種實現(xiàn)視頻程序化廣告的基礎(chǔ)性協(xié)議。目前是4.0版本。

四、流量與用戶行為領(lǐng)域的名詞

BounceRate：跳出率。

Referral：翻譯為引薦來源?，F(xiàn)實生活中，如果我推薦你使用了某個產(chǎn)品，或者我介紹你加入我們光榮的黨，我就是引薦人（referral）。而在數(shù)字營銷中，referral是指那些給我的網(wǎng)站帶來了流量的其他網(wǎng)站，通常這些網(wǎng)站上會有鏈接到我的網(wǎng)站的鏈接。如果沒有做特殊的標記（如使用linktag標記）或者不是特殊的流量源（比如搜索引擎），那么大部分的流量來源都會被監(jiān)測工具記錄為referral。

Retention：指用戶的留存，如何讓用戶能夠留存。

Engagement：沒有特別合適的中文翻譯，這個指標指的是用戶在網(wǎng)站或APP上的交互程度或者參與度，可以由多個指標組合而成。比如一個網(wǎng)站有很多交互行為，包括下載文檔、觀看視頻、咨詢等，那么會根據(jù)每個交互的重要程度給每個交互行為賦值，用戶每完成一個交互及賦予相應(yīng)的數(shù)值，這樣可以判斷不同類別用戶的交互程度以及不同頁面的交互差異。Engagement和其他一些名詞比如effectiveness、performance、acquisition等相似，都是泛指性的名詞。

Session：session實際上和visit是一回事。本來，各類工具都是將用戶的一次訪問（網(wǎng)站）稱為visit，但是隨著app的普及，visitapp聽起來很別扭（因為我們都是useapp），所以app也就不存在visit了，于是就用session代替。為了統(tǒng)一表述visit和session，有些監(jiān)測工具把visit改稱session。

Visit：即訪問。指對用戶對網(wǎng)站的訪問，通常以30分鐘為區(qū)隔。如果超過30分鐘在網(wǎng)站上沒啥動靜，則一次訪問結(jié)束。

Direct：翻譯為直接訪問，比如用戶直接在瀏覽器輸入網(wǎng)址訪問，或者用戶直接點擊收藏夾里的網(wǎng)址進行訪問，都會被記為直接訪問。除了上述情況，從QQ客戶端聊天窗口或微信客戶端的鏈接直接訪問網(wǎng)站的也會被記為直接訪問。

Exit：退出，即用戶離開網(wǎng)站或APP的行為，用戶離開網(wǎng)站前的最后一個頁面稱為退出頁（exitpage），離開APP時所在的最后一個screen叫做exitscreen。

五、策略與運營

Acquisition：泛指用戶獲取。在用戶運營中使用的極為廣泛，做任何產(chǎn)品的運營的第一步就是獲取用戶，比如在網(wǎng)頁端的推廣流量的獲取、App推廣中用戶的下載等。

Goal：目標，是想要達到某種效果，每個網(wǎng)站都會有一些作為目標的交互，比如點擊下載說明書、登錄、注冊、提交訂單等。那我們就可以將這些設(shè)定為目標，那么這里引出另一概念：轉(zhuǎn)化（conversion）。每完成一次上述的目標，就可以認定為完成一次轉(zhuǎn)化。

KBR：KeyBusinessRequirement。關(guān)鍵商業(yè)需求。是一個企業(yè)商業(yè)目標中最關(guān)鍵的。KBR決定了一個企業(yè)的其他目標，并且也決定了我們應(yīng)該如何制定digitalmarketing的目標，以及針對這些目標選用什么樣的指標或KPI。

KPI：KeyPerformanceIndicator的縮寫，譯為關(guān)鍵績效指標，是若干個用于衡量業(yè)務(wù)表現(xiàn)的最重要的度量。不同的商業(yè)目標，不同的業(yè)務(wù)，所對應(yīng)的KPI不同。如何設(shè)置KPI是一門技術(shù)，也是一門科學(xué)。

六、互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的名詞

DisplayAds：展示廣告。展示廣告主要指靜態(tài)的圖片廣告、動畫廣告，以及富媒體廣告（就是能互動一下的flash神馬的）。這一廣告形式與文字廣告（就是文字鏈）和視頻貼片廣告形式是并列的不同類廣告形式。

Banner：廣義上是圖片或者動畫展示類廣告的統(tǒng)稱。這個詞的含義源于上街游行隊伍中拉著寫有標語的大橫幅，后來擴展到互聯(lián)網(wǎng)廣告商，并與displayads同義。

Pre-roll：也叫pre-rollads，即前貼片廣告。就是視頻播放之前的長達10秒到喪心病狂的120秒的視頻廣告。

ContentFeeds：信息流廣告。信息流（主要是在社交網(wǎng)站和APP上）是內(nèi)容并列排列自上而下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息內(nèi)容形態(tài)一樣的廣告，這種形式就是信息流廣告。

NativeAds：原生廣告，通俗說是那些看起來就像網(wǎng)站或者app中正常內(nèi)容一樣的廣告。原生廣告容易和信息流廣告混為一談，但它們并不是一回事。原生廣告可以采用信息流來實現(xiàn)，但不僅僅局限于此。

Reach：人群觸達。如果做互聯(lián)網(wǎng)廣告，能夠讓廣告觸達到多少人是廣告主關(guān)心的。觸達實際上等同于uniqueimpression，所以它不是動詞，而是一個名詞，一個用來記錄廣告觸及到了多少人的計數(shù)度量。

Coverage：人群覆蓋。跟觸達非常類似，只是它的含義更模糊一些。往往用百分比來表示，例如，希望reach到的人群是1個億，而實際reach到的是6000萬，那么coverage大約是60%。Coverage不是一個度量，而是一個約定俗成的說法。

Viewability：廣告可視性。過去統(tǒng)計廣告的曝光的時候，不考慮廣告是不是真的被人看到了，所以有些廣告處在一個很長的頁面的第二屏或者更后面的位置，而某個同學(xué)只看了第一屏就離開了的情況下，這個廣告其實是根本沒有處于屏幕中的，這個同學(xué)根本看不到這個廣告。在不考慮viewability的情況下，這個廣告仍然因此而有增加一次曝光（impression），而若考慮viewability，這個廣告不增加一次曝光。

Pre-click：點擊前階段。指流量入口（尤其是廣告）在被用戶點擊之前（含點擊本身）的相關(guān)用戶行為及對應(yīng)的營銷監(jiān)測與分析體系。

Post-click：點擊后階段。指流量入口在被用戶點擊之后的相關(guān)用戶行為即對應(yīng)的營銷監(jiān)測與分析體系。

Fraud：作弊，也有更通俗的寫法即cheating，但fraud特別指流量作弊。反作弊是anti-fraud。另一個與fraud類似的反面詞匯是spam，即垃圾短信、垃圾郵件之類的騷擾垃圾信息。

Campaign：特別難找到準確對應(yīng)的漢語名詞，大意是一次有始有終的營銷活動。有始，是指營銷活動是從嚴謹?shù)牟邉澓驮敿毜膱?zhí)行計劃開始的，有終，是指營銷活動有清晰的執(zhí)行結(jié)束的節(jié)點。所以心血來潮的營銷“游擊戰(zhàn)”不能稱為campaign，那些幾乎永遠不停止的營銷行為（例如SEM投放）也不能稱為campaign。

Audience：受眾。就是廣告的閱覽者，普羅大眾。受眾這個詞太書面化了，但是確實沒有比這個更明確的詞。

TargetAudience：目標受眾。任何人都可能看到你的廣告，但只有那些合適的人才會購買你的商品。所以，合適的人就是你的目標受眾，是你最希望影響到的那群人。

Effectiveness：效果。這是廣告主評估品牌推廣類廣告好壞的一個關(guān)鍵指標。效果的含義比較廣泛，在不同的campaign目標下可能不盡相同。比如，能夠覆蓋到的人群情況（coverage）可以作為一種效果；或者，人們是否真正對你的品牌產(chǎn)生了認知（awareness）也被稱為一種效果。類似的，人們也用performance來表示營銷的好壞，二者是近義詞，但又不完全相同。Performance更偏重有實際產(chǎn)出的具體效果，因此常常被翻譯為“績效”，例如campaign產(chǎn)生了多少的click，產(chǎn)生了多少的交易等等。因此，effectiveness較為抽象，幾乎只在品牌推廣中被提起，而performance較為具體，在效果類推廣中更為常見。

Efficiency：效率，即達到某種效果所花費的成本（包括金錢與時間）。品牌推廣類營銷常用，效果推廣類很少提及。

Branding：品牌推廣。

Awareness：對品牌或產(chǎn)品的認知。做廣告的首要目的，就是讓消費者意識到你的品牌或者商品的存在，說白了就是搏存在感?？纯唇诿芗l(fā)布的手機在各個新聞app、電商app中頻頻發(fā)力，就知道awareness對廣告主有多重要了。

Buzz：消費者或網(wǎng)民對于品牌、產(chǎn)品等廣告主在乎的事情在網(wǎng)上發(fā)出的各種聲音。與IWOM是一個意思。Buzz是蒼蠅蜜蜂之類的嗡嗡聲，無數(shù)網(wǎng)民每天在網(wǎng)上發(fā)出的各種意見，在上帝看來就像蒼蠅蜜蜂般嗡嗡作響。

IWOM：InternetWordofMouth的簡稱。即網(wǎng)絡(luò)口碑。

Survey：調(diào)研。這個詞是一個有意思的詞，主要在它的發(fā)音。作名詞的時候重音在前——[?s??ve?]，作動詞的時候重音在后——[s??ve?]。

ePR：通過互聯(lián)網(wǎng)進行的PR。

IP：IntellectualProperty，即知識產(chǎn)權(quán)。就是過去說的那些原創(chuàng)的，有知識產(chǎn)權(quán)的東西?，F(xiàn)在天天出現(xiàn)在各種口語和報道中的這個詞指各種在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)作的內(nèi)容。

Minisite/Microsite：沒有對應(yīng)的漢語名詞，而且大家也從來不用漢語描述它。就是指為campaign專門定制的campaign網(wǎng)站，這些網(wǎng)站規(guī)模都不大，所以被稱為mini（迷你）或者micro（微）。

Programmatic：程序化（廣告）。一種革命性的廣告運作方式。

DSP：DemandSidePlatform（需求方平臺）。程序化廣告的廣告投放管理系統(tǒng)平臺以及相應(yīng)的服務(wù)提供方。

SSP：SupplySidePlatform（供應(yīng)方平臺）。程序化廣告的廣告資源管理系統(tǒng)平臺以及相應(yīng)的服務(wù)提供方。

RTB：RealTimeBidding（實時競價廣告），這是程序化廣告最重要的一種方式，也是理論上最佳的廣告資源變現(xiàn)方案。

Bid/Bidding：競價。搜索引擎PPC廣告，或者RTB廣告，都需要競價。類似于拍賣，但需要在預(yù)置條件的前提下通過程序來實現(xiàn)。

Bidder：Bidder即競價者，在PPC廣告范疇內(nèi)，bidder就是普通SEM的操作從業(yè)者。在程序化廣告范疇內(nèi)，bidder一般就是DSP服務(wù)提供商。

DMP：DataManagementPlatform，數(shù)據(jù)管理平臺。程序化廣告（programmaticadvertising）中為實現(xiàn)定向受眾所需要倚仗的數(shù)據(jù)平臺。但它能做的還遠遠不止這么多。

Verification：特指廣告的驗證。驗證有兩類，一類是驗證廣告是否真實被投放出去了，以及投放出去之后廣告所處的環(huán)境是什么。什么是廣告所處的環(huán)境？——對于PCweb上的廣告而言，環(huán)境就是這個網(wǎng)站以及具體承載廣告的這個頁面。另一類是驗證廣告覆蓋的人群的情況是不是跟預(yù)想的一樣。

七、效果營銷領(lǐng)域的名詞

ConversionRate：轉(zhuǎn)化率。是指從流量到實際銷售轉(zhuǎn)化的能力。與ROI本質(zhì)是一樣的。只是ROI衡量的是現(xiàn)金（收入）對現(xiàn)金（支出）的對比，而轉(zhuǎn)化率衡量的是銷售的數(shù)量與進入銷售漏斗的人數(shù)（或者次數(shù)）的比例關(guān)系。

Churn和ChurnRate：客戶流失和客戶流失率。所有需要盡可能讓用戶反復(fù)購買（或付費）的生意，都有這個度量。看名字就知道，這個度量用來描述失去客戶的情況。

SERP：SearchEngineResultPage。就是搜索引擎的搜索結(jié)果頁面。

SearchQuery：用戶的搜索詞。人們在各種搜索框（典型的如搜索引擎的搜索框）內(nèi)填入的詞，這些詞可能很不結(jié)構(gòu)化，且非常隨意。而keyword，則是使用搜索引擎競價排名的廣告主設(shè)定的關(guān)鍵詞。

Keyword：使用搜索引擎競價排名的廣告主設(shè)定的關(guān)鍵詞，較為結(jié)構(gòu)化，較規(guī)范。這些詞不可能窮盡用戶的searchqueries，因此搜索引擎會把用戶的searchqueries轉(zhuǎn)變?yōu)榕c之最相近（不過是否真的是最相近，那就只有搜索引擎知道了）的keywords，然后顯示搜索的結(jié)果。

OrganicSearch：自然搜索流量源，即用戶點擊了自然搜索結(jié)果產(chǎn)生的流量，而不是點擊了競價排名（PPC）而產(chǎn)生的流量。

AffiliateMarketing：有時也就直接簡稱為Affiliate。這個詞在國內(nèi)沒有對應(yīng)的名詞，在臺灣被譯作“聯(lián)署營銷”，但是這個翻譯似乎仍然莫名其妙。Affiliatemarketing就是典型的代銷模式——你的東西，我?guī)湍阗u，賣出多少，你給我按照一定比例提成。在互聯(lián)網(wǎng)上，affiliatemarketing變成了我?guī)湍阋髁?，我給你的流量如果有轉(zhuǎn)化了，你給我提成。國內(nèi)的億起發(fā)、領(lǐng)克特等就是做affiliatemarketing的專門平臺。

EDM：EmailDirectMarketing（電子直郵營銷）的縮寫，是利用電子郵件（Email）與受眾進行商業(yè)交流的一種營銷方式，電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種。

Performance：績效，即通過營銷之后獲得“戰(zhàn)果”。ROI就是一種典型的performance，銷售額之類的也是。

GMV：GrossMerchandiseVolume。這是電商經(jīng)常會用到的詞，書面是“毛銷售量”，實際就是銷售流水。當(dāng)然，銷售流水不等于最后賺到的錢。GMV=1銷售額+2取消訂單金額+3拒收訂單金額+4退貨訂單金額。GMV是流水，只要你下了訂單，生成訂單號，就算了GMV。而這個訂單轉(zhuǎn)化為平臺的實際收入還會有2、3、4這些流失量。下單以后后悔了取消訂單，訂單送到你面前了后悔了拒收訂單，簽收訂單以后后悔了要退貨（這個步驟不同的電商平臺計算方法不一樣，有的平臺是不管退不退貨都搜算進銷售額中）。總之，人艱不拆，GMV數(shù)字大，好看，而且我們監(jiān)測起來也最容易，所以這是最常用的。

AOV：AverageOrderValue。平均訂單價格。

Monetization：變現(xiàn)。

MRR：MonthlyReoccurringRevenue，直譯是每月都會產(chǎn)生的收入，實際就是用戶要交的月費。比如我辦了一個158元的包月電話套餐，對于電信公司而言，我就給他們貢獻了MRR158元。

八、移動端常用的

Screen：如果說web端用pageview來記錄頁面被瀏覽的次數(shù)，那么screen就是app的頁面，screenview就是app的頁面瀏覽的次數(shù)。但因為screen沒有page這個東西，所以就用screen來表示。我也不知道應(yīng)該對應(yīng)什么漢語名詞，或者應(yīng)該用“屏顯”？反正相信你懂的。。

DAU：DailyActiveUser（日活躍用戶數(shù)量）的縮寫，通常統(tǒng)計一日（統(tǒng)計日）之內(nèi)，登錄或使用了某個產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶），是用來衡量產(chǎn)品的用戶粘性的重要指標。

MAU：MonthlyActiveUser（月活躍用戶數(shù)量）的縮寫，概念與DAU相仿，區(qū)別在于時間跨度。MAU除了能衡量用戶粘性，還可以分析產(chǎn)品衰退周期。

H5：是HTML5的簡稱。它實現(xiàn)的功能與Flash類似（用于實現(xiàn)動畫和各種酷炫的人機交互界面等），但是比Flash具有更強的兼容性，可擴展性，穩(wěn)定性以及安全性，因為該技術(shù)是HTML的延展，而非如同F(xiàn)lash一樣是一個單獨創(chuàng)立出來的事物。目前各大互聯(lián)網(wǎng)鉅子們——包括Adobe（Flash的所有者）——都已經(jīng)加入支持H5，H5在移動端幾乎已經(jīng)完全取代了Flash。

ASO：AppStoreOptimization。狹義上指針對蘋果應(yīng)用商店的app排名所做的優(yōu)化工作。廣義則指對所有的應(yīng)用市場的優(yōu)化。與SEO類似，都是排名優(yōu)化，只是優(yōu)化的對象變成了應(yīng)用市場。

LBS：LocationBasedService，基于位置的服務(wù)。低逼格的講就是用手機定位之后，能否關(guān)聯(lián)一些服務(wù)或廣告的。當(dāng)然實際的應(yīng)用比我說的肯定逼格高很多。

九、企業(yè)、組織機構(gòu)與產(chǎn)品

GoogleAnalytics：谷歌分析，簡稱GA，是全球用戶量最大的網(wǎng)站和APP上流量用戶行為的監(jiān)測與分析工具。

UniversalAnalytics：簡稱UA，是GA在2013年左右做的一次大升級版本，目前無論是免費還是付費版的GA，都是基于UniversalAnalytics的。GA的付費版叫GoogleAnalyticsPremium，簡稱GAP。

GTM：GoogleTagManager，是谷歌公司用于管理網(wǎng)頁上各種廣告、監(jiān)測和分析代碼的平臺型工具。

DCM：DoubleClickCampaignManager的簡稱(即新版DoubleClickforAdvertisers7)，DCM是一個管理及投放廣告的全面解決方案，覆蓋從廣告策劃、管理、定位、投放、優(yōu)化到生成報告等。廣告的impression和click等幾乎所有的度量，都可以通過它來進行監(jiān)測。

AdWords：全稱GoogleAdwords，是谷歌搜索引擎的關(guān)鍵詞競價系統(tǒng)，按點擊收費（CPC）。

AdSense：全稱GoogleAdsense，是谷歌推出的針對網(wǎng)站主（簡稱發(fā)布商）聯(lián)盟的一個互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)，通過程序來分析網(wǎng)站的內(nèi)容，并且投放與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的廣告。

DAA：DigitalAnalyticsAssociation，數(shù)據(jù)分析協(xié)會。美國的互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)分析行業(yè)協(xié)會，號稱是全球協(xié)會，但主要章程和成員都在美國，對其他國家的影響力較小。

IAB：InteractiveAdvertisingBureau，美國的互動廣告局，也是類似于DAA的行業(yè)協(xié)會，主要領(lǐng)域是數(shù)字廣告。這個協(xié)會在美國，但對全球數(shù)字廣告的影響力巨大，尤其是標準和技術(shù)上。

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